(App, Chat & Community)

Versie: januari 2026 Van toepassing op: alle gebruikers van de Rondom app

1. Inleiding en acceptatie

1.1 Wie zijn wij

Rondom Leefstijl (hierna: “Rondom Leefstijl”, “wij” of “ons”) biedt digitale ondersteuning bij leefstijlverandering via een mobiele applicatie en bijbehorende online diensten (hierna: de “App”).

1.2 Voor wie gelden deze voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere natuurlijke persoon (hierna: “Deelnemer” of “Gebruiker”) die:

• gebruikmaakt van de App tijdens of na afloop van een leefstijltraject;
• of de App los gebruikt op basis van een abonnement.

1.3 Acceptatie

Door het downloaden van de App, het aanmaken van een account of het gebruik van (een onderdeel van) de dienstverlening. De Gebruiker ontvangt een schriftelijke overeenkomst per mail met daarin de uitgangspunten voor het abonnement. Bij akkoord accepteert de Gebruiker tevens deze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de verhouding tussen Rondom Leefstijl en de Gebruiker.

1.4 Geen vervanging van medische zorg

De App en bijbehorende diensten zijn bedoeld als ondersteuning bij leefstijlverandering.

De App:

• vervangt geen medische behandeling;
• is niet bedoeld voor spoedeisende situaties;
• geeft geen diagnose of behandeladvies.
• Bij acute of ernstige klachten neemt de Gebruiker altijd contact op met zijn of haar huisarts, huisartsenpost of spoedeisende hulp.

2. Definities

App: de Rondom Leefstijl mobiele applicatie en digitale omgeving.

Gebruiker: de natuurlijke persoon met een persoonlijk account voor de App.

Leefstijlcoach: een door Rondom Leefstijl ingeschakelde opleide en geregistreerde leefstijl coach.

Community: het onderdeel van de App waarin Gebruikers met elkaar communiceren.

Chatfunctie: digitale communicatie van Gebruikers met Leefstijlcoaches of met Gebruikers binnen de community.

Diensten: alle functionaliteiten en ondersteuning binnen de App.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Rondom Leefstijl en de Gebruiker voor het gebruik van de App

3. Doel van de Rondom Leefstijl App

3.1 Ondersteuning

De App ondersteunt deelnemers bij het werken aan een gezondere leefstijl door middel van:

• informatie en educatie;
• opdrachten, challenges en overige diensten die bijdragen aan de motivatie van Gebruikers;
• chat met leefstijlcoaches;
• community-functionaliteiten;
• inzicht in voortgang

3.2 Geen medisch dossier

De App is geen medisch dossier en vervangt geen reguliere zorgverlening.

3.3 Eigen verantwoordelijkheid

De deelnemer blijft zelf volledig verantwoordelijk voor:

• het opvolgen van adviezen;
• keuzes rondom gezondheid en leefstijl;
• het tijdig inschakelen van reguliere zorg;
• het actieve en passieve gebruik van de Community, Chatfunctie en de App

4. Account en gebruik

4.1 Persoonlijk account

Iedere deelnemer gebruikt een persoonlijk account. Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk en mogen niet worden gedeeld.

4.2 Juiste gegevens

De deelnemer is verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van persoonlijke gegevens zoals deze zijn opgenomen in de App.

4.3 Beveiliging

Het gebruik van onbeveiligde of gemanipuleerde apparaten (zoals “rooted” of “jailbroken” toestellen) wordt afgeraden. Rondom Leefstijl kan in dat geval de veiligheid niet garanderen.

5. Chat met leefstijlcoaches

5.1 Doel van de chat

De chat met leefstijlcoaches is bedoeld voor:

• korte vragen;
• motivatie en ondersteuning;
• toelichting op opdrachten en leefstijlgedrag.

5.2 Geen spoedvoorziening

De chat is niet geschikt voor spoedeisende of crisissituaties en vervangt geen consult bij een arts.

5.3 Beschikbaarheid

De chat is beschikbaar binnen de aangegeven tijden. Reactietijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

6. Community en onderlinge communicatie

6.1 Doel van de community

De community is bedoeld voor:

• onderlinge steun;
• motivatie;
• het delen van ervaringen rondom leefstijlverandering.

6.2 Geen professioneel advies

Berichten van andere deelnemers:

• moeten worden gezien als persoonlijke ervaringen;
• vormen geen medisch, therapeutisch of professioneel advies.
• Rondom Leefstijl is geen partij bij onderlinge communicatie en is niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

6.3 Zichtbaarheid en privacy

Berichten in de community kunnen zichtbaar zijn voor andere deelnemers.
De deelnemer bepaalt zelf welke informatie hij of zij deelt en is zich bewust van deze zichtbaarheid.

6.4 Gedragsregels

In de community is het niet toegestaan om:

• grof, beledigend, discriminerend of intimiderend taalgebruik te gebruiken;
• medische of therapeutische adviezen te geven;
• anderen onder druk te zetten of te beoordelen;
• reclame, commerciële uitingen of spam te plaatsen;
• persoonsgegevens van anderen te delen zonder toestemming.

6.5 Moderatie en handhaving

Rondom Leefstijl behoudt zich het recht voor om:

• berichten te verwijderen;
• deelnemers te waarschuwen;
• toegang tot (delen van) de community tijdelijk of permanent te blokkeren;
• in ernstige gevallen het account te beëindigen.
• Over handhavingsbeslissingen wordt niet gecorrespondeerd.

7. Persoonsgegevens en privacy

7.1 Algemene bepaling

Rondom Leefstijl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG en, waar van toepassing, WGBO).

7.2 Verwijzing naar privacyverklaring

In de Privacyverklaring Rondom Leefstijl App wordt uitgelegd:

• welke persoonsgegevens worden verwerkt;
• voor welke doeleinden;
• op welke grondslagen;
• met wie gegevens worden gedeeld;
• en welke rechten deelnemers hebben.

De privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is met deze algemene voorwaarden en de overeenkomst wel onlosmakelijk mee verbonden.

8. Abonnementen en betalingen

8.1 Aanschaf abonnement

De Gebruiker bevestigt schriftelijk de aanschaf van het abonnement op de App met haar diensten.

8.2 Betaaltermijn

De betaaltermijn bedraagt 7 dagen vanaf factuurdatum.

8.3 Geen restitutie

Bij beëindiging bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking

Rondom Leefstijl is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• het gebruik van de App;
• keuzes die de deelnemer maakt op basis van informatie in de App;
• interacties met andere deelnemers in de community.

9.2 Eigen verantwoordelijkheid

De deelnemer blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en leefstijlkeuzes.

10. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de App en inhoud, waaronder ook de chat, berusten bij Rondom Leefstijl. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

11. Wijzigingen

Rondom Leefstijl mag deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden deelnemers geïnformeerd via de App of website.

12. Klachten en geschillen

12.1 Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@rondomleefstijl.nl.

12.2 Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13. Slotbepaling

Door in te loggen van de App verklaart de deelnemer deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.